Bij KLM Cityhopper voeren we dagelijks vele retourvluchten uit. Dat kan alleen als we ons cabine- en cockpitpersoneel optimaal inplannen. Aan jou de taak om deze crewplanning gedurende de dag van uitvoering te bewaken en bij te sturen in geval van verstoringen.
Wat ga je doen?Worden er vluchten geannuleerd, of is er een vlucht vertraagd? Heeft crew zich op het laatste moment moeten afmelden omdat ze bijvoorbeeld ziek of not fit to fly zijn? Dan heeft dat meteen enorme impact op de planning. Gelukkig ben jij er om de dienstregeling te repareren. Deze moet namelijk volledig en punctueel blijven, de roosters moeten voldoen aan regels en voorschriften als het arbeidstijdenbesluit (EASA), verschillende cao’s en de richtlijnen Vliegdienst en Cabinedienst. Deze complexe puzzel leg je bovendien onder hoge druk: je hebt maar weinig tijd om de dienstregeling weer op orde te krijgen. Kun jij het aan?
Verder…
- bepaal je of we extra vluchten kunnen uitvoeren met beschikbare crew;
- behandel je telefonische last-minute vragen of -verzoeken;
- voorkom je out-of-pocketkosten, bijvoorbeeld voor hotel en taxi’s;
- communiceer je met cockpit- en cabinecrew over indelingen en gerelateerde zaken;
- werk je actief mee aan verschillende verbetertrajecten.
Waar land je?Je komt terecht in het Operations Control Center op Schiphol-Oost; midden in het kloppend hart van KLM en KLM Cityhopper. Je zit in een team van 18 crew controllers en 5 specialists die zich volledig storten op de KLC vluchten. Jij en de andere collega's verdelen de taken en werken nauw samen. Bovendien werken jullie in ploegendienst, ook in de nachten en weekenden.
Jouw profielJij staat stevig in je schoenen, hebt empathisch vermogen en bent interpersoonlijk sterk. Moet ook wel, want je moet omgaan met een spanningsveld van tegengestelde belangen: enerzijds de dienstregeling van het KLM-netwerk punctueel uitvoeren en crewbelangen anderzijds. Je durft snel beslissingen te nemen, bent erg flexibel en bloeit op in een dynamische en hectische omgeving – en geloof ons, dynamischer worden werkplekken niet. Bovendien ben je analytisch ijzersterk, werk je graag in teamverband, kun je goed tegen stress en plotselinge hoge werkdruk en kun je door het geven van goede argumenten collega’s meekrijgen.
Verder heb je:
- een hbo-diploma en/of hbo werk-/denkniveau;
- ervaring met crewprocessen, planning en dienstregelingen in een operationele omgeving;
- kennis van geautomatiseerde informatieverwerking en toepassing van cao’s en regelgeving;
- uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
De volgende competenties zijn van belang:
- interpersoonlijke sensitiviteit;
- klant- en servicegerichtheid;
- plannen en organiseren;
- probleemanalyse;
- stressbestendigheid;
- verzamelen van informatie.
Wat bieden wij- Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
- Een brutosalaris tussen € 3.447,11 en € 4.553,86 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Korting op je ziektekostenverzekering;
- Een budget voor duurzame inzetbaarheid.
Ready for your next destination?Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 12-01-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Vanwege de feestdagen vinden de gesprekken plaats op donderdag 16 januari, op locatie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.