Momenteel zoeken we een Business Product Analyst (BPA) binnen Integral Planning & Control (IP&C).

Algemene context van D&T

Vanwege de snel veranderende omgeving streeft KLM ernaar de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden.Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technologiestack en architectuur, en de juiste positionering van mensen in deze Data & Technology-organisatie zijn cruciaal om deze ambitie te bereiken.Bedrijfsplatforms vormen de kern van deze nieuwe organisatie. Bedrijfsplatforms bestaan uit productteams georganiseerd rond bedrijfsprocessen, waarbij zowel de business als IT gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de end-to-end digitale producten en diensten die deze bedrijfsprocessen ondersteunen.Er zijn vijf bedrijfsplatforms: Integral Planning & Control (IP&C), Flight, Ground, HR en Safety Security & Crisis Management.Ben jij klaar om een specialist te worden in deze Data & Technology-organisatie?

Een BPA ondersteunt het IT-productteam bij het realiseren van het maximale waardepotentieel van het product door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd volgens de juiste vereisten, gebruikersadoptie te stimuleren en veranderingen in bedrijfsprocessen te realiseren. De BPA is verantwoordelijk voor het analyseren van de impact van het product om dit meetbaar te maken. Dit wordt gedaan door te visualiseren hoe het toekomstige bedrijfsproces eruit zou moeten zien nadat het product is geïmplementeerd, en dit procesontwerp iteratief aan te passen door nauw samen te werken met (belangrijke) gebruikers. Wanneer een tool al is geïmplementeerd, brengt de BPA punten van ontevredenheid bij gebruikers aan het licht en verhelpt deze.Omdat een BPA zo nauw samenwerkt met gebruikers, zijn ze op de hoogte van hun behoeften en pijnpunten, waardoor ze in een uitstekende positie verkeren om de organisatie te inspireren met mogelijkheden voor nieuwe producten.

Belangrijke algemene resultaatgebieden van een BPA zijn:

• Faciliteren van verandering in bedrijfsprocessen door het begrijpen van het huidige bedrijfsproces.
• Verzamelen, specificeren en prioriteren van gebruikersvereisten.
• Ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van functies door de verwachte gebruikerswaarde van functies te verduidelijken.
• Uitvoeren van User Acceptance Testing om te valideren of de acceptatiecriteria van gebruikers worden voldaan, ondersteuning bieden bij Business Process-testing.
• Analyseren van de impact op het bedrijf gegenereerd door het product volgens de vooraf bepaalde KPI's en andere bedrijfsmetrieken in de businesscase van het product.
• Uitvoeren van de nodige technische configuraties om een (leveranciers)applicatie aan te passen aan de gebruikersvereisten.
• Stimuleren van gebruikersadoptie door gebruikersvereisten bloot te leggen, onder andere door het organiseren van productworkshops, uitlegsessies, enz.
• Ondersteunen van anderen in het productteam door bepaalde taken van hen over te nemen.
• Zorgen voor een juist gegevensbeheer.

Business platforms vormen de kern van de Data & Technology-organisatie. Ze bestaan uit productteams georganiseerd rond bedrijfsprocessen binnen KLM: Flight, Ground, Integral Planning & Control (IP&C), HR en Safety Security & Crisis Management.

Op dit moment hebben we openstaande posities voor het Business Platform IP&C.

IP&C is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een flexibele vluchtplanning die ons in staat stelt te vliegen waar en wanneer er vraag is, terwijl we de bezettingsgraad en betrouwbaarheid in evenwicht houden, voldoen aan onze netwerkbeloften en kosten van niet-presteren verminderen.Altijd al willen werken in een business platform dat helpt bij het ontwikkelen van een flexibel vluchtschema, terwijl non-performance kosten worden verlaagd en beloften aan het klantennetwerk worden nagekomen? Zoek dan niet verder. Dan bent je bij het business platform “Integral Planning & Control” aan het juiste adres!Ons geavanceerde platform ondersteunt de bedrijfsafdelingen Network & Planning, Operations Control en Hub Control met IT-tooling om een robuust maar flexibel vluchtschema te ontwikkelen en de dagelijkse operaties en verstoringen te optimaliseren en te monitoren. Als een cultureel divers platform met een focus op innovatie en continue verbetering, streven we naar duurzame groei en succes.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de benodigde kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen en het vertalen van verbeteringen en bedrijfseisen naar technologische ontwikkelingen. Iemand die ons helpt om continu de waarde van onze producten te verbeteren en te maximaliseren.

Als je voldoet aan de volgende criteria, dan zijn wij op zoek naar jou!

• Een opleiding op minimaal hbo-niveau;
• Ervaring in het modelleren van bedrijfsprocessen met technieken als BPMN en UML;
• Ervaring met data-analysetechnieken, databases en data management principes
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels; Nederlands is een pre.

Verder ben je bij voorkeur goed in

• het identificeren van problemen en inefficiënties in bedrijfsprocessen om passende oplossingen voor te stellen;
• het verzamelen van vereisten en het vertalen ervan naar functies;
• het verbeteren van de acceptatie bij gebruikers door het herkennen en aanpakken van problemen met het product.
• je collega's inspireren en motiveren

Note: For this position you need to be already authorized to work in the Netherlands!

• Een brutosalaris tussen € 3712 - € 5304 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 21-11-2024! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest, een inspraak bij benoeming gesprek en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons. Er bestaan een mogelijkheid dat deze vacature eerder gesloten wordt.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.