Duty Manager Passenger Services

Duty Manager Passenger Services Solliciteer bij de werkgever

Ben jij een klantgerichte, strategische maar tegelijkertijd ook de people manager die wij zoeken? Wij kijk uit naar jouw sollicitatie, get ready for take off!
dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 medewerkers. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken.

Wat ga je doen en leren?
Als Duty Manager Passenger Services ben je samen met de andere Duty Managers verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie (check-in en gate, dispatch & load control, servicedesk en baggage tracing) Wij zijn opzoek naar een goede ‘people manager’ die daarnaast de belangen van de organisatie scherp in de gaten houdt.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Je geeft directe leiding en coaching aan de Supervisors Passenger Services en indirect aan alle medewerkers in de operatie
In de rol van Duty Manager Passenger Services ben je het aanspreekpunt voor interne en externe klanten met betrekking tot operationele zaken en daarbij ook het escalatiepunt voor de klanten, je weet als geen ander om de boodschap goed over te brengen bij de medewerkers
Naast de dagelijkse aansturing van de operatie ben je verantwoordelijk het adviseren van het management bij de totstandkoming van het afdelingsbudget
Het uitdragen van het personeelsbeleid op gebied van instroom, doorstroom en uitstroom
Het voeren van sollicitatiegesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken, ziekteverzuim en het begeleiden en trainen van personeel
Het ontwikkelen, bespreken en implementeren van het afdelingsbeleid
Je monitort en stuurt op de kwaliteit gekoppeld aan SLA’s (Service Level Agreement) en OTP (On Time Performance) op de werkvloer
Verantwoordelijk voor het uitdragen en bewaken van het One Safety beleid

Wat breng je mee?

HBO werk- en denkniveau aangevuld met ervaring in een soortgelijke functie
Ervaring met Ortec of meerdere personeelsplanningsystemen is een pre
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer
Ervaring met gesprekstechnieken, zoals selectie-, coaching-, verzuim-, en disciplinaire gesprekken en de opvolging hiervan
Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer
Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland

Waar kun je op rekenen?

Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van minimaal €3.089,00 tot maximaal €4.721,00 per maand
Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week (in wisseldiensten)
Onregelmatigheidstoeslagen (voor avond-, nacht- en weekenddiensten) conform de sector CAO WPBL
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei
Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk- als persoonlijk vlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone
Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
Een prima pensioenregeling
Vliegen met korting op selecte airlines
Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work)

Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer en stuur ons je CV op. Na een positieve cv-selectie vindt er een persoonlijk sollicitatiegesprek plaats. Is hierna de match compleet? Dan gaan wij je met plezier een voorstel doen om bij dnata te komen werken. Een referentiecheck (VGB-aanvraag) is onderdeel van de procedure. Na een positieve afronding begint je nieuwe avontuur bij dnata, welcome on board!

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met Asena van ons recruitment team via vacature@dnata.nl

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). In Nederland zijn wij dagelijks bezig met de grondafhandeling van passagiers- en vrachtvluchten. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele passagiers- en vrachtafhandeling, biedt dnata Nederland een uniek pakket services aan zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals en post/ pakketten voor e-commerce klanten.

Bij dnata zijn wij op zoek naar collega’s die met dynamiek om kunnen gaan en alles op alles zetten om onze missie om ‘most admired air services provider in the world’ te zijn, waar te maken. Je kunt een dynamische baan verwachten, waarbij geen dag hetzelfde is en elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.

Verder bieden wij (natuurlijk) een veilige werkplek met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, prettige werksfeer, ruimte voor eigen initiatief, trainingsmogelijkheden via onze dnata Training Academy, training ‘on the job’ en zijn er voldoende mogelijkheden om door te groeien.

Meer over dnata

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.