Nice to know (you)

• Het Customer Insights team, onderdeel van Marketing en Passenger Experience team, is op zoek naar een Insights Analyst met passie voor data. 
• Dit team onderzoekt en analyseert klantgedrag en -behoeften en is verantwoordelijk voor research, data-analyse en advisering aan alle business area’s van Schiphol Group. 
• We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld.

Connecting your world

Als Insights Analyst voed je de organisatie met relevante passagiersinzichten met als basis het onderzoek “Routes & Profile monitor”, één van onze grootste en langstlopende onderzoeken waarvoor jij verantwoordelijk bent. Dit onderzoek levert een gedetailleerd beeld van het passagiersprofiel op Schiphol. Zo is het onderzoek belangrijke input voor analyses maar ook voor commerciële en strategische beslissingen van diverse afdelingen binnen Schiphol.  Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Beheren, aansturen en rapporteren van de Routes & Profile monitor: van steekproeftrekking tot het doorontwikkelen van PowerBI dashboards.
• Analyseren van onderzoeksdata in Power BI of Excel.
• Combineren van verschillende databronnen, denk aan onderzoeksdata, passagiers-, consumenten- en marktontwikkelingen.
• Voorspellen van passagiersprofielen en het identificeren van trends in reisgedrag.
• Presenteren van actiegerichte inzichten door middel compacte, visuele rapportages en presentaties.
• Verdiepen in en experimenteren met innovatieve onderzoeksoplossingen. En deze bij succes toevoegen aan het palet van onderzoeksmethoden 
• Aansturen van externe bureaus en opbouwen van een duurzame samenwerking

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen en met focus heel doelgericht werkt om zo resultaat te behalen . Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo/wo-opleiding in een sociale wetenschap of business richting met een sterke focus op statistiek en onderzoek.
• 4-6 jaar ervaring als Insights Analyst of marktonderzoeker; bij voorkeur aan bureauzijde. Ervaring met merk- en communicatie  onderzoek is een pre.
• Ervaring met diverse onderzoeks- en analyse technieken, zoals conjoint-, regressie-, factor- en clusteranalyse.
• Ruime ervaring met PowerBI. Daarnaast bij voorkeur ook (basis-) kennis van statistische softwarepakketten en -tools, zoals R, Python, SPSS.
• Ruime ervaring met Office applicaties, zoals Excel, PowerPoint en think-cell.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

You get this

• € 4744 tot € 6582 bruto per maand (Schaal 12).
• Een 13e maand.
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. 
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof. 
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

#LI-ALL1

About the Team

Schiphol Commercial

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via bart.koekman@schiphol.nl of +31 631974075
• Heb je vragen over de inhoud van de rol? Stel deze aan Ronnie van Diemen-Teeuwen via diemen@schiphol.nl of + 31 653823916
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
... er in totaal 61,7 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2023?
... je als Insights Analyst de business area Schiphol Commercial versterkt?