Een baan die verder gaat dan de Nederlandse grenzen en direct impact heeft op de samenleving? Die vind je bij Douane Nederland. Als medewerker klantmanagement voor team administratief toezicht ben je onderdeel van een proces dat onder meer fiscale onderzoeken en compliancetrajecten uitvoert. Welke rol je binnen de afdeling klantmanagement ook vervult, je maakt impact op de veiligheid in Nederland en de rest van de wereld. Een gevarieerde functie? Reken maar!

Nadat je de interne opleiding van circa 20 maanden succesvol hebt afgerond, ga je aan de slag in het proces klantmanagement. Dit is het proces van dienstverlening aan en toezicht op bedrijven. Klantmanagement ziet onder meer toe op de afgifte en het beheer van vergunningen en op het administratieve toezicht bij vergunning- en niet-vergunninghouders Jouw rol wordt die van administratief toezichthouder. In het begin ga je samen met een collega op onderzoek, we gooien je echt niet in het diepe, je krijgt de tijd om je te ontwikkelen en te groeien in je baan.

Als administratief toezichthouder voer je administratieve controles uit op de aanvaardbaarheid van de douaneaangiften en stel je vast of het bedrijf heeft voldaan aan de voorwaarden van de verleende douanevergunning(en). Afhankelijk van de aard en soort opdracht worden de controleopdrachten zelfstandig of in teamverband uitgevoerd. Voor het uitvoeren van de controle is intensief contact nodig met de klant. Daarnaast begeleid en ondersteun je collega’s bij complexe controles. Je bent vraagbaak en ziet toe op de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

• je werkzaamheden invloed hebben op Nederland en de rest van de wereld, in welke rol je ook aan de slag gaat. Zo draag je eraan bij dat de samenleving wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen en help je de concurrentiepositie van Nederland en de Europese Unie te versterken.
• je veel ruimte krijgt om samen te werken en kennis en ervaring te delen met collega’s. Die samenwerking is de sleutel tot succes bij de Douane!
• je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden, waarin je zorgt voor een goede klantbehandeling.

“Ik zorg ervoor dat klanten de juiste behandeling krijgen en volg proactief de ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Zo haal ik het optimale resultaat uit de samenwerking tussen de Douane en onze klanten.” Willy, medewerker klantmanagement bij de Douane.

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in de richting van management economie en recht, logistiek en economie, accountancy of bedrijfseconomie;
• Je hebt bij voorkeur minimaal een jaar administratieve werkervaring, boekhoudkundige kennis, kennis van controletechniek en ervaring met klantcontact;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je hebt een rijbewijs B;
• Je hebt affiniteit met automatisering.
  

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

1. Cv graag aanleveren in in Word- of Pdf-bestand.

2. Motivatiebrief ook in Word- of Pdf-bestand.
Toon in je motivatiebrief duidelijk aan waarom je voldoet aan het gevraagde werk-en denkniveau en waarom jij de geschikte kandidaat bent om bij de Douane te werken.

3. Geef in jouw cv aan of je beschikt over een rijbewijs B.

4. Geef in jouw motivatiebrief aan naar welke werklocatie jouw voorkeur uitgaat en of je nog een tweede of derde voorkeur hebt. Na het succesvol afronden van de opleiding wordt jouw definitieve werklocatie door het regiokantoor bepaald.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je via de sollicitatie-button reageert en je sollicitatie voldoet aan de bovenstaande 4 punten.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Brief- en cv selectie vindt plaats op maandag 7 april
• Selectiegesprekken voeren we op vrijdag 11 april 2025 te Amsterdam Sloterdijk
• Door middel van een competentiegericht interview (STAR) wordt het selectiegesprek gevoerd.
• Arbeidsvoorwaardengesprek maandag 14 april online
• De startdatum is 1 juni 2025

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Opleiding
De startopleiding voor deze functie duurt ongeveer 20 maanden. Tijdens de opleiding dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn en ben je verplicht met verlof in de vakantieperiodes die gelden voor het voortgezet onderwijs regio Midden Nederland. In het lesrooster dat je te zijner tijd ontvangt, zijn de exacte lesvrije periodes aangegeven.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.